La calidad del servicio y el contacto humano son esenciales al momento de comprar una máquina industrial. Dado el nivel de inversión realizado y las expectativas en términos de rendimiento, es importante poder contar con interlocutores de calidad, en todas las etapas de la concreción y evolución de su proyecto en el tratamiento de residuos médicos. Porque existe esta necesidad fundamental de ser tranquilizado, aconsejado, ayudado y acompañado en una empresa de este tipo. Esta es claramente la filosofía adoptada por Ecosteryl, a través del compromiso de sus distintos equipos (comercial, administrativo o técnico). Ya sea para evaluar con precisión las necesidades, proponer la mejor solución tecnológica, formar a los operadores u optimizar la producción de la máquina, Ecosteryl dispone internamente de todos los cualificados y accesibles recursos humanos. Objetivo: construir y mantener una relación duradera con el cliente, considerado como un verdadero socio.

Reconocidas por su robustez y su larga vida útil, las máquinas Ecosteryl están diseñadas y fabricadas para desinfectar residuos médicos durante (muchos) años.Equiparse con una tecnología de este tipo significa también comprometerse en una relación a largo plazo con el fabricante. Por eso Ecosteryl presta especial atención a la calidad de los servicios que acompañan la compra de una máquina. Gracias, en particular, a la calidad de sus equipos internos, hombres y mujeres, todos al servicio del cliente final.

La primera fuerza de Ecosteryl se basa en un equipo de una decena de colaboradores especializados en el tratamiento de residuos médicos en todo el mundo.
Todo cliente potencial interesado en la tecnología propuesta por Ecosteryl será puesto en contacto con un colaborador que conozca el mercado o la zona geográfica donde el prospecto gestiona residuos médicos. El colaborador comercial comenzará, por supuesto, por escuchar al cliente potencial: ¿Cuál es su contexto? ¿Cuál es su mercado? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Qué cantidades de residuos médicos prevé tratar? ¿Cuáles son las especificidades de los residuos en su zona? ¿Cuáles son las normativas en vigor? Etc.
El objetivo es proponer la solución tecnológica (Ecosteryl 75+, Ecosteryl 125, Ecosteryl 250, Ecosteryl 500, R-Steryl) más adecuada a sus necesidades.

El gestor de proyecto de Ecosteryl ayuda al prospecto a realizar un análisis de costos. Estudian juntos las configuraciones técnicas posibles para poder instalar la futura máquina. El gestor de proyecto también puede investigar sobre posibles ayudas financieras u otros subsidios disponibles para la compra de una máquina ecológica de tratamiento de residuos médicos. Si es necesario, el gestor de proyecto de Ecosteryl recurrirá al departamento de Investigación y Desarrollo o al servicio técnico de Ecosteryl para proporcionar información o precisiones complementarias según la situación presentada. El objetivo final es proporcionar al prospecto el mayor número posible de elementos y respuestas para ayudarle a tomar una decisión justa y reflexionada al momento de invertir.

Una vez vendida y operativa la máquina, el gestor de proyecto de Ecosteryl, por supuesto, se mantendrá en contacto con su cliente para seguir su evolución y responder, si es necesario, a sus preguntas o solicitudes particulares.Un cliente a menudo comienza con la compra de una primera máquina, pero si queda satisfecho y su actividad crece, puede volver a recurrir a Ecosteryl. La situación podrá reevaluarse juntos, por ejemplo, en caso de nuevas necesidades o cambios importantes en su actividad de tratamiento de residuos médicos (traslado, ampliación, nuevos mercados, etc.).
Todos los comerciales mantienen vínculos muy estrechos con sus respectivos clientes.

No siempre se mide la importancia del contacto humano, sin embargo, “la relación durará más de 10 años, es importante elegir con quién se quiere colaborar.”
Ecosteryl siempre propone una visita a sus instalaciones (fabricación y ensamblaje de las máquinas) para que los clientes potenciales puedan impregnarse del profesionalismo, del servicio, de los equipos y del ambiente.

Comprar una máquina industrial conlleva generalmente una serie de trámites administrativos importantes: gestión de contratos, facturación, cumplimiento legal y reglamentario, certificaciones, presupuesto, financiación, logística, seguros, etc.
En esta etapa crucial del proceso, el servicio administrativo de Ecosteryl también está presente para asegurar conjuntamente el seguimiento administrativo y garantizar el éxito de la transacción.

Una vez comprada la máquina, el servicio posventa de Ecosteryl toma el relevo para encargarse de la instalación y de la formación del soporte técnico, ya sea a distancia o en el sitio. También en este punto, Ecosteryl cuenta con un equipo de expertos y técnicos cualificados y con experiencia, dispuestos a trasladarse a cualquier lugar del mundo para garantizar una instalación perfecta de la máquina y su rendimiento óptimo.

Una vez entregada a su destino, la máquina será instalada, probada y puesta en servicio por nuestros técnicos, quienes luego formarán a los operadores en su uso y mantenimiento. Podrán observar atentamente las primeras producciones de desinfección de residuos médicos y realizar los ajustes necesarios para optimizar el rendimiento de la máquina. Gracias a su experiencia, los expertos técnicos de Ecosteryl podrán configurar la máquina de la mejor manera posible, según las condiciones generales de producción y las especificidades locales de los residuos médicos a tratar.

Una vez que la máquina esté operativa y en producción, los expertos del servicio posventa de Ecosteryl seguirán estando accesibles y disponibles (correo electrónico, WhatsApp…).
Receptivos, podrán responder rápidamente a las preguntas del cliente o ayudarle a distancia a resolver situaciones relacionadas con la producción de la máquina.
Cabe señalar que, en caso de fuerza mayor o si el problema no puede resolverse a distancia, los técnicos de Ecosteryl se desplazarán a la planta del cliente para intervenir dentro de plazos razonables y garantizar el correcto funcionamiento de la(s) máquina(s).

¿Desea iniciar una relación con Ecosteryl? Envíenos un correo a sales@ecosteryl.com

Ecosteryl ofrece equipos de desinfección y separación (valorización) de residuos médicos desde hace 20 años. Empresa es líder en su sector. Desinfectar correctamente los residuos médicos es una preocupación global y se convierte en un tema crucial en caso de crisis sanitarias. El pasado nos lo ha demostrado. Un tratamiento inadecuado puede tener graves consecuencias.

Desinfectar de la mejor manera los residuos médicos es la misión final de las máquinas Ecosteryl. Con más de 20 años de experiencia, Ecosteryl ofrece una tecnología aprobada y reconocida internacionalmente. La desinfección alcanza un nivel de mínimo 6 log10 (99,9999 %). Además, Ecosteryl cumple con la norma francesa NF X30-503, una de las más estrictas del mundo. Por lo tanto, las máquinas Ecosteryl garantizan una desinfección óptima.

Un tratamiento continuo

Un potente triturador

El pre-triturado del residuo es primordial para asegurar una buena desinfección. Las máquinas Ecosteryl están equipadas con un potente triturador de 4 ejes. Permite triturar perfectamente los residuos (tamaño máximo de 3,5 cm). El triturador también está equipado con un sistema anti-bloqueo, evitando la rotura de las cuchillas. La fuerza del triturado también reside en un residuo final que tiene una granulometría perfecta para los centros de clasificación.

Las máquinas Ecosteryl están diseñadas y fabricadas para durar. Compáralas por su peso y verás que son robustas. Los diferentes componentes (triturador, armarios eléctricos, microondas, sensores, etc.) son de una calidad extrema, elegidos entre los mejores proveedores técnicos del mercado. Además, las máquinas están compuestas principalmente de electrónicos y mecánica, cada pieza puede ser reemplazada con el tiempo y ofrecer así a la máquina una vida útil de más de 20 años. Cuando realices tu análisis de costos y tu ROI, este dato será importante.

Las máquinas Ecosteryl son fáciles de instalar y usar. La instalación se realiza en una semana, con una formación in situ (durante una semana adicional) impartida por los expertos de Ecosteryl. ¿Deseas cambiar la máquina de lugar unos años más tarde? No hay problema, la máquina no requiere conexiones complicadas o llegadas de gas/agua, etc., por lo que puede ser reubicada fácilmente. Varios de nuestros clientes ya lo han hecho.

Al momento de la compra, puede adquirir adicionalmente un kit de piezas de repuesto (consumibles) válido por 2 años. Tu personal estará formado para realizar el mantenimiento. En caso de problemas, nuestro soporte de mantenimiento está disponible 24/7, ya sea por teléfono, grupo de WhatsApp, o por correo electrónico. Nuestros expertos pueden conectarse a tu máquina (según tu decisión) para ayudarte a distancia. En prácticamente el 100% de los casos, esta acción es suficiente. Podemos enviarte la información detallada de mantenimiento semanal, mensual y anual. El mantenimiento es esencialmente preventivo.

Funcionando exclusivamente con electricidad, las máquinas Ecosteryl no recurren al uso y desperdicio de recursos raros y costosos (agua, tratamiento de agua, gas…). Los costos operativos son, por lo tanto, limitados. Además, un solo operador puede gestionar dos máquinas simultáneamente, reduciendo también los costos de operación.

Una interfaz conectada a la máquina permite recopilar permanentemente valiosos datos de producción. Recibes informes de calidad y rendimiento para optimizar las prestaciones de la máquina. Nuestro equipo de expertos también puede analizar estos datos contigo.

La seguridad (de la máquina y de los operadores) es una prioridad para Ecosteryl. Desde el diseño hasta el uso, pasando por el mantenimiento o el entorno general, la seguridad es un punto de atención importante en las máquinas Ecosteryl. Ya sea cumpliendo con las normas más estrictas en la materia (CE, entre otros) e integrando diferentes dispositivos técnicos de prevención de peligros a lo largo del proceso de tratamiento y producción (alarmas, alertas, sensores, etc.).

Ecosteryl ha obtenido su certificación como empresa B Corp, un reconocimiento a su compromiso con buenas prácticas responsables y sostenibles. Ecosteryl también es reconocida y ha recibido un sello de buenas prácticas y soluciones rentables otorgado por la Fundación Solar Impulse. Organizaciones internacionales como la OMS, el Banco Mundial y las Naciones Unidas también han encargado máquinas Ecosteryl para proyectos importantes.

Desde julio de 2024, nos unimos a la bella y prestigiosa comunidad de empresas certificadas como ‘B Corp’ en todo el mundo. Es un orgullo, sin duda, pero también un reconocimiento para Ecosteryl, que desde sus inicios ha multiplicado los esfuerzos, las iniciativas y los compromisos para integrar su responsabilidad social y medioambiental en el corazón de su actividad económica.